Гарантии и возврат

Гарантийный срок эксплуатации мебели, производимой ООО «Сталь-Массив», согласно ТР ТС 025/2012  составляет 18 месяцев

Гарантийные обязательства по обмену или возврату мебели подлежат удовлетворению при соблюдении следующих условий:

• При наличии документов, подтверждающих покупку (чек, товарная накладная)
• При соблюдении сроков подачи претензии

Претензии по качеству товара, поступившие в период гарантийного обслуживания не принимаются, если обнаруженный дефект товара является результатом:

• изменения конструкции товара, не предусмотренного производителем;
• небрежного его использования;
• использования товара не по назначению;
• неквалифицированной сборки и ремонта товара;
• Внешнего воздействия на товар .

Согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14.01.2009 г. № 26 мебель входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату»,
ОДНАКО интернет-магазин BESTLOFT дает возможность обменять или вернуть не понравившийся товар в течении 14 календарных дней с момента его покупки. Возврат или обмен товара может быть осуществлен при соблюдении следующих условий:

• При наличии документов, подтверждающих покупку (чек, товарная накладная);
• Товар не был в эксплуатации, сборка товара не осуществлялась;
• Сохранены внешний вид и потребительские свойства товара;
• Товар упакован таким же способом, что и приобретался, а также в оригинальную упаковку

Транспортные расходы негарантийному по возврату и обмену товара осуществляются за счет Покупателя.

Для возврата или обмена товара Вам необходимо связаться с нами по e-mail: bl@bestloft.by и указать модель, номер заказа, причины возврата либо обмена товара, а также Ваши контактные данные. Наши специалисты свяжутся с Вами для уточнения нюансов возврата.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.